Località
Padova.

Durata effettiva del volo
Circa un'ora (in relazione anche alle condizioni atmosferiche).

Durata complessiva
Tre ore.

Disponibilità
Tutto l'anno, sette giorni su sette.
Il periodo migliore per effettuare i voli sono le stagioni fredde (dicembre, gennaio e febbraio).

Orario
Nelle stagioni calde i voli si effettuano la mattina presto, con decollo alle ore 6.00, o nel pomeriggio inoltrato, con decollo alle ore 18.30.

Numero persone
Quattro persone.

Accompagnatori
Ammessi. Possono assistere e partecipare al recupero del volo.

Abbigliamento consigliato
Scarpe comode da ginnastica o da trekking; cappello, guanti e piumino d'inverno.

Materiale rilasciato all'inizio e al termine dell'esperienza
Pin della mongolfiera e attestato di primo volo.

Restrizioni per i partecipanti
I clienti saranno tenuti a chiamare i fornitori tre giorni prima della data concordata per verificare le previsioni sulle condizioni atmosferiche.
Il volo è consentito a persone di età compresa tra i 5 ed i 90 anni.
Le persone con un peso superiore ai 100 kg sono considerate come due persone.

Preavviso
Consigliamo di prenotare l'esperienza almeno una settimana prima rispetto alla data prescelta.

Policy di cancellazione ed altre informazioni vitali per il cliente
L'eventuale cancellazione (diritto di recesso) delle esperienze deve essere fatta almeno cinque giorni prima della data prescelta. Entro quindici giorni dal servizio, il rimborso sarà del 70% dell'importo, entro sette giorni sarà del 50% dell'importo, con meno di sette giorni di preavviso si perderà tutto il credito riferito all'esperienza. In questo caso non sarà possibile per il cliente fissare una nuova data o convertire il voucher in credito acquistando un "Elation pass".
Se il recesso avviene senza preavviso, sarà richiesto dal fornitore un rimborso spese ed un diritto di recesso pari al 30% del valore del voucher. Il rimanente sarà disponibile come credito sul sito, al netto del valore dell'Elation pass. In caso di ritardo dei passeggeri il volo potrà essere cancellato per cause secondo le quali vengano meno le situazioni di sicurezza del volo. La cancellazione del volo equivale ad un recesso senza preavviso. Vi consigliamo quindi di pianificare i vostri appuntamenti con attenzione.
I voli inoltre saranno effettuati a insindacabile giudizio del pilota che applicherà i criteri della navigabilità dell'aerostato e delle condizioni meteo previste dall'ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile): non volo in condizioni di vento superiore a 5 nodi, in presenza di precipitazioni, di nebbia, di termiche, di raffiche.
Questa policy è fissata dal nostro fornitore e siamo contrattualmente obbligati a rispettarla senza eccezioni.

Durata del voucher
Il voucher chiuso di Elation ha una validità di 12 (dodici) mesi dalla data di emissione. Le esperienze devono essere prenotate prima della scadenza del voucher. Nel caso in cui l'utente utilizzi o acquisti un "Elation Pass" potrà trasformare il valore del voucher in credito, che avrà la stessa scadenza del voucher dal quale è originato.
Se per ragioni indipendenti da Elation, un'esperienza non dovesse essere più disponibile dopo l'invio del voucher e la conferma dell'ordine, Elation, opererà per proporre un prodotto alternativo allo stesso prezzo pagato. Se ciò non sarà possibile, Elation rimborserà l'intero importo pagato con l'acquisto del voucher, non rispondendo per ulteriori costi sostenuti dal cliente. Se ad essere eliminata è la località dell'esperienza, Elation provvederà a fornire un'alternativa. Se ciò avviene dopo la conferma della prenotazione, Elation fornirà un'alternativa oppure un "Elation pass" per la conversione dell'esperienza in credito.